Garantie, expédition et retours

Garantie
La société « Moviles House Outlet Store S.R.L. » conformément aux dispositions de l’art. 123. 1 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, OFFRE au consommateur une garantie de DEUX ANS pour l’acquisition de nouveaux téléphones, la première année est couverte par la garantie du fabricant « APPLE » et la seconde par nous , et offre également une garantie d’un an pour les mobiles d’occasion.

Le consommateur peut réclamer la réparation du produit acheté dans les cas prévus à l’art. 116 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, notamment lorsque le bien acquis n’est pas conforme à la description faite par le vendeur; lorsque le bien acquis ne convient pas aux usages auxquels des produits du même type sont habituellement utilisés; lorsqu’il ne présente pas la qualité habituelle et les prestations du même type ou ne ressemble pas à la publicité et à la description faite par le vendeur, etc. …

Si le bien acheté est toujours couvert par la garantie du fabricant, alors l’acheteur doit le contacter directement, sans la société « Moviles House Outlet Store S.R.L. » doivent supporter le coût de cette réparation.

L’action à réclamer en cas de désaccord avec le produit, prescrira trois ans à compter de la livraison de celui-ci, (art. 123.4 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre).
De même, l’acheteur a l’obligation d’informer le vendeur du défaut de conformité avec le produit dans les deux mois suivant sa prise de connaissance (art. 124.5 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre).

La société « Moviles House Outlet Store S.R.L. » Il ne couvrira les frais de retour qu’une fois le produit réparé, à condition qu’il soit vérifié qu’il s’agit bien d’un bien couvert par la garantie, sans remboursement des frais de port du produit par l’acheteur dans aucun des cas. De plus, s’il s’agit de produits couverts par notre garantie, les frais liés à la main-d’œuvre et aux matériaux seront gratuits pour le consommateur.

Le consommateur est informé que la société dispose d’un délai d’UN MOIS à compter de la réception du terminal endommagé pour réparation et expédition ultérieure à l’acheteur.

Compte tenu du fait que tous les appareils utilisés sont testés et que leurs batteries sont dans les paramètres recommandés pour un fonctionnement correct, il s’agit d’un consommable et parce que son bon fonctionnement à l’avenir dépend des cycles de charge corrects par le consommateur, il est informe le consommateur que la garantie sur cette pièce sera de 1 mois pour les appareils mobiles d’occasion sur notre site Internet.

Dans le cas des nouveaux mobiles, la garantie de cette pièce est de 1 an, étant couverte dans le monde entier par Apple®.

Le consommateur est informé que les accessoires compatibles envoyés gratuitement avec les appareils mobiles sur notre site Internet bénéficieront d’une garantie de 3 mois à compter de la date d’achat.

Les défauts résultant d’une mauvaise utilisation du produit, de cas de force majeure, de casse ou de modification des terminaux provoqués par une manipulation ou une réparation du téléphone par des tiers non autorisés par notre société ne seront pas considérés comme couverts par la garantie.

Nos téléphones ont des mesures de sécurité qui nous indiquent à tout moment lorsque la résiliation a été manipulée par des tiers en dehors de cette société.

Si le terminal, objet d’acquisition, au moment de la vente présente un problème ou présente une casse, cette circonstance sera détaillée dans la facture qui est remise à l’acheteur, auquel cas l’acheteur n’aura pas le droit de réclamer une éventuelle réparation du même.

Dans le cas d’un terminal non couvert par la garantie, et si l’acheteur souhaite toujours que cette société s’occupe de la réparation, le coût que l’acheteur devra supporter sera de 30 € / heure de plus le coût du matériel plus la TVA.

Hypothèses non couvertes par la garantie offerte par cette société:
Manipulation ou utilisation incorrecte du produit par le client.
Mauvaise réparation ou modification des substances du terminal acheté par l’acheteur.
Composants cassés ou endommagés soumis à des chocs.
Causes de force majeure.
Détérioration, suppression ou dissimulation, par le client, de l’étiquette de garantie de l’entreprise ou du fabricant de tous les produits fabriqués ou distribués par l’entreprise.

livraison
Il existe deux options:
– Expédition sous 24h et à la charge du client (5,45 €).
– Livraison 72h et c’est gratuit.

Si le client choisit l’option de paiement contre remboursement, l’expédition est obligatoire dans les 24 heures et 6,00 € de l’expédition plus 1,5% du coût total de la commande est ajouté.

Retour
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit acheté via notre site Web, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de livraison du produit, pour le retourner. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client.

Avant d’effectuer ledit retour, le client doit contacter notre service client via notre email info@iphoneplace.com ou par téléphone + 34 622 292 999, auquel nous répondrons en indiquant le processus de retour.

Tout retour sans cette communication préalable ne sera pas accepté.

Pour accepter le retour, tant le produit que son emballage doivent être en parfait état, sans rayures ni emballage cassé ou détérioré et comprenant toute la documentation qui accompagne le produit ainsi que ses accessoires, faute de quoi le bien subira une dépréciation. Le client doit effectuer un emballage correct qui assure son transport sans dommage. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de commande sur le colis.

Une fois reçu et vérifié par notre personnel que le produit est dans le même état dans lequel il a été envoyé, le montant sera remboursé par virement bancaire.

La société Moviles House Outlet Store S.R.L. Il ne remboursera en aucun cas les frais de port par le client. En cas de dysfonctionnement du produit dans son fonctionnement, le client doit contacter notre service client via notre email info@iphoneplace.com ou par téléphone +34622292999 en indiquant son numéro de commande et les anomalies qui le produit acheté sur notre site Web en souffre. Ensuite, notre équipe vous répondra avec la procédure de retour.

Pour accepter le retour, le client doit envoyer le produit dans son emballage avec lequel il a été reçu, accompagné de la facture correspondante et d’une copie ou photo du reçu / bon de livraison de la société de transport avec laquelle l’envoi a été effectué.

Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client jusqu’à ce que le produit ne soit pas examiné par notre équipe technique et qu’il soit reconnu que le problème vient de l’usine et n’est pas une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation.

En cas de défaut de fabrication du produit, iphoneplace.com dispose d’un mois pour retourner le produit au client fixe ou le remplacer par un produit équivalent.

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